1.全程四星酒店，特別安排一晚玻璃屋酒店，最親近舒適的極光體驗

2.乘破冰船體驗冰層破裂的震撼,享受破冰船的樂趣，乘風破冰玩漂浮

3.探訪世界上最大的凱米冰雪城堡，踏上冰雪奇緣，特別安排在冰雪城堡享用晚餐

4.走進圣誕老人村，贈送跨越北極圈證書，全世界的孩子寄托希望和夢想的地方

5.馴鹿農場，體驗馴鹿雪橇及哈士奇拉雪橇，兩種不同的體驗！雪地摩托穿越冰川峽谷

6.游覽極地動物園，在極北之地感受童年，體驗人與動物和諧相處

7.乘雪地坦克進入【Lampivaara 紫水晶礦】，進入神奇的紫晶世界

8.世界上唯一設在北極圈上的省會——羅瓦涅米

團費所含

1. 國際往返機票、機場稅，團隊經濟艙；

2. 歐洲標準四星級酒店，其中升級一晚玻璃屋酒店；1/2 雙人房；

3. 酒店西式早餐、中式正餐（6 菜一湯）或西餐（三道式或自助）；含一次 365 冰雪城堡西餐（如遇退餐 8歐元/每人/每餐）

4. 境外全程旅游大巴；

5. 全程專業中文領隊兼導游服務；

6. 基本景點大門票（只含馴鹿雪橇、哈士奇拉雪橇、圣誕老人村含證書、雪地摩托、破冰船、凱米冰雪城

堡、、薩米博物館、雪地坦克、極地動物園、巖石教堂），其它為外觀或免費，注意行程所有活動以最終預訂的日期與時間安排為準；

7. 歐洲旅游意外險（本公司強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益）；

8. 團隊 ADS 簽證費；

9. 深圳關口至香港機場往返交通；

10. 司機導游服務費

團費不含

1. 全程酒店單人間附加費 100 歐/人/晚（酒店單房差僅指普通單人間如要求安排大床房或標雙，單房差另議）；

2. 因客觀原因需要更換上述酒店所產生的房費差價；

3. 國泰線路價格僅適用于中國大陸護照，非中國大陸護照需收附加費 1000 元/人；

4. 因調整航空燃油價格而導致機票價格上升，需另外補交燃油升幅的差價；

5. 護照費及申請簽證中準備相關材料所需的制作費、手續費，如未成年人公證、認證費等；

6. 前往領事館打指模及面簽和面銷產生的各種費用，如交通費、住宿費等；

7. 出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費或運輸期間行李的損壞費；

8. 旅途中飛機/火車/船只等交通工具的等候及轉乘時的用餐；

9. 行程中的一切個人消費（例如酒店內的酒水、洗衣、上網、通訊等費用）及自由活動期間的餐費、交通費等；

10. 行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票、公交票等費用；

11. 因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改及其它不可抗力原因導致的費用；

12. 因自身原因滯留、違約、自身過錯、自由活動期間內或自身疾病引起的人身和財產損失；

13. 歐洲各地有當地官方導游講解（例如 ：威尼斯、羅馬、佛羅倫薩、羅浮宮、凡爾賽宮、馬德里皇宮等），為了感謝他們的熱忱服務，請另付上小費 1 歐元/人。

費用說明

1. 8 歲以下（不含 8 歲）不占床按成人價格減少 2000 元，占床按成人價格收費。8 歲起必須占床。兒童服

務標準同成人，含早餐及門票。嬰兒收費 ：2 周歲以下（不含 2 周歲）的執行嬰兒收費，此收費不提供

機位、車位、餐位、床位及景點費用 ；

2. 自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根簽 600 元/人，英簽 800 元/人。

取消約定

報名三天內需支付機票、酒店及破冰船定金￥7000／人，如客人取消出團（包含拒簽）不予退

款。1. 請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含

服務費）1100 元/人、英國簽證費（含服務費，不含加急費）1300 元/人；

2. 報名后收取的機票定金 2000 元/人，如因游客自身原因取消，機票定金不退；

3. 報名南航、法荷航線路，若游客出發前 22 天內取消，需收取全額機票款；

4. 送簽前如因游客自身原因取消，我社除收取機位定金損失外，還需收取其他已經產生的實際損失 ，如

境外交通（如 TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費用；

5. 送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領館要求前往面試、導致無法出簽：若此

時團組未出機票，我社將收取損失 7000 元/人；若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門

票費（團隊機票/火車票/船票等交通工具的費用，不允許更改簽轉或退票）；

6. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的游客被拒簽而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取

損失 7000 元/人；若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門票費（團隊機票/火車票/船票

等交通工具的費用，不允許更改簽轉或退票）；

7. 簽證自理的游客，如在團組送簽后自行取消（包括因同行的游客被拒簽而取消），若此時團組未出機票，

我社將收取損失費 6000 元/人；若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門票費（團隊機票/

火車票/船票等交通工具的費用，不允許更改簽轉或退票）；

8. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據游客實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游

客確認，如游客無法交納，機票訂金不予退回；如游客同意交納，但在出發前又拒絕交納或款項未能到

帳的，我社將視為游客自行取消出團處理；

9. 如游客持中華人民共和國護照因私護照以外的旅行證件或自備簽證參團，請務必自行確認該證件是否對

目的地免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因游客旅行證件的原因不能出入

境的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團處理；

10. 如游客持中華人民共和國護照因私護照無效或有效期不足 6 個月等原因造成無法出行的，損失由游客自

理，我社將視為游客自行取消出團處理。

行程說明

1. 本社有權根據景點節假日休息時間調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但由

于客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請理解與配合；

2. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3. 為利于行程合理安排，抵達當天直接開始游覽的團隊早餐將在飛機上用餐，行程均不含早餐，上午 11 點

后（含 11 點）抵達的航班，行程均不含午餐；

4. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 4-4.5 小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班回程在

當地下午 17 點前（含 17 點）、晚間 23 點前（含 23 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

5. 行程中所列航班號、火車班次、客船班次及時間僅供參考，航空、火車、船公司會臨時就實際情況做出

調整的可能；時間后綴+1 是指第二天抵達。

酒店說明

1. 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，不同于國內酒店星級評判標準，與國內相同星級的酒店

規模、設施、服務上都有一定差距，且歐洲大部分特色酒店不參與星級評定；

2. 如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，部分酒店會距離市區較遠或調整至就近夜宿地，敬請理解；

3. 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個 8 歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況

而定；若一個大人帶一個 8 歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；一標間最

多可接納一位不占床兒童；

4. 酒店住宿若出現單男或單女，我司會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或

經協調最終不能安排的，客人須在出發前補交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間里面只有一

張 90 厘米寬的床）。

交通說明

1. 歐洲法律規定，司機開車時間不得超過 8 小時/天，每天必須有至少 12 小時休息；司機每行駛兩小時后

必須休息 20 分鐘；

2. 歐洲相關法律對于司機工作時間有嚴格的限制，如果游客有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，

需要征得司機的同意，同時要支付 EUR50-200/小時的額外費用。請尊重并配合導游司機的工作，請勿遲

到，以便行程的順利進行；

3. 行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；

4. 因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇戰爭，天災及航空公司停運、破產、滯留，旅行社的工作

人員會盡力協助團友解決問題，但由此造成的損失由游客自理。

門票說明

1. 由于團隊行程中部分景點門票均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自

動放棄，費用恕不退還，敬請理解。

2. 行程中未標注入內的景點均為外觀，入內參觀僅含景點首道門票。

用餐說明

1. 如遇無法安排中餐的城市、餐廳不接待團隊用餐或用餐時間在高速公路休息站，將安排當地餐食或退餐

費，所有餐食如自動放棄，費用恕不退還，敬請理解；

2. 酒店房費已含次日早餐 ，如自動放棄酒店安排的早餐，費用恕不退還，敬請理解。

退費說明

1. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點

門票費用，但贈送項目費用恕不退還。敬請理解。

2. 由于團隊行程中所有住宿、用車、餐食、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，如因自身原因未能游覽

參觀的或臨時自愿放棄游覽，費用恕不退還，敬請理解。

3. 由于團隊機票為指定航線往返票，如因自身原因放棄回程，費用恕不退還，敬請理解。

簽證說明

1. 歐盟從 2015 年 10 月 12 日起在全世界范圍內啟用生物指紋錄入系統，所有申根國家簽證的申請者，領事

館將要求本人在指定時間前往當地目的地國家的簽證中心錄入指紋及拍照，請申請人在出團前 45 天內切

勿遠行并配合領館的時間安排；

①英國、西班牙、比利時、丹麥、挪威、芬蘭、希臘、捷克、克羅地亞、拉脫維亞：廣州市天河區體育

西路 189 號城建大廈 2/3 樓；

②法國、德國、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區東風東路 765-769 號東寶大廈 2 層；

③意大利、奧地利：廣州市天河區廣州大道中 988 號圣豐廣場 2 樓 05 室；

2. 按照歐洲各國使館規定，參加歐洲團隊游客須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、進行商務活動等其

他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的；

3. 按照歐洲各國使館規定，所有辦理團隊簽證的客人均有可能被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關

系到使館給予游客良好的記錄，游客請予以配合！一般使領館會在團隊回國前后決定面試銷簽名單，旅

行社接到通知后，會電話通知游客，面試銷簽所產生的費用請游客自理；

4. 按照歐洲各國使館規定，所有辦理團隊簽證的客人回國抵達機場時需將護照原件、全程登機牌交回領事

館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！

5. 護照銷簽的時間取決于各領事館的工作進度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在 15－30 天左右不等，

請游客在未結束銷簽前，建議先不要安排下一次出行，提前預訂交通、住宿費等，避免產生不必要的損失；

6. 按照歐洲各國使館規定，在銷簽時會檢查游客的全程登機牌，并核對航班與姓名信息，如發生信息有誤

請及時告知領隊及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌或登機牌信息有誤，導致被領事館要求

前往面試，費用自理。請務必必保管好全程登機牌，以免造成不必要的損失；

7. 按照歐洲各國使館規定，在銷簽時會檢查游客的護照歐盟離境章和回國入境章，如果沒有或者不清楚將

會導致被領事館要求前往面試，費用自理。游客在回國過關后應注意檢查自己的護照入境章，如有缺失

或不清楚及時發現要求重蓋，以免造成不必要的損失；

8. 游客必須無條件配合歐洲領館的消簽工作，否則有可能被計入國際游客黑名單而被限制入境；

9. 持非中國公民護照或自備簽證的提示：

①非中國護照的團友參團請自行辦理簽證或自行確認是否免簽，并且確認持有多次進出中國的有效簽證；

②持香港、澳門特區護照參團的團友須同時持有并攜帶回鄉證出入境；

③持香港的 CIDI（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的團友，請自備簽證后參團；

10. 以上“簽證提示”僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據該國使領館提供的信息予以確認，并按照相關

指引自行負責出入境手續的辦理。

保險說明

1. 我社已為游客購買旅游意外險，本司強烈建議游客根據個人情況，自行購買醫療或其他保險，以更全面

保障游客利益；

2. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前 180 天內未經過治療的疾病（如心

臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等）；

3. 游客在簽訂旅游合同時應將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾

病，旅行社有權拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理；

4. 老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，80 歲以上老人及其他身體條件不不

太適宜長途飛行的團友，請權衡自身身體條件選擇參加的團隊，敬請理解；

5. 65 歲以上老人請提供健康證明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應高額保險。為明確老年人身體健

康狀況，請 65 歲老年人出團前簽署健康承諾函及需有親友的陪同下參團。

風險說明

1. 境外游覽時游客應注意人身安全和財產安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤

其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，游客務必隨同導游帶領并

注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2. 乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及

旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，

司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，現金不屬于保險公司的受保范圍內；

3. 因個人疏忽丟失任何財務（機票、護照、錢財、衣物等），旅游社將不負任何責任；并且不可以因此耽

誤團組行程；

4. 自由活動期間如果下海游泳或者從事與海有關聯的各種活動，要注意安全，切忌不可以逞強，以免出現

生命危險；

5. 旅行社原則上不會在行程中安排高風險項目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如湖區游船、雪山活

動、熱氣球、普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險等高風險項目。