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團費所含：

1) 國際往返機票、機場稅，團隊經濟艙；

2) 歐洲標準的郊區四星級酒店,1/2標準雙人房；

3) 酒店西式早餐、中式午晚餐：六菜一湯；（如遇退餐7歐元/每人/每餐）

4) 境外全程旅游大巴；

5) 全程專業中文領隊兼導游服務；

6) 基本景點大門票（布拉格城堡區、漁人堡），其它為外觀或免費；

7) 歐洲旅游意外保險；（本公司強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益）

8) 含團隊簽證費用；

團費不含 ：

1. 全程司機導游服務費1000元/人（出團前交齊）；

2. 旅途中飛機候機及轉機用餐；

3. 因客觀原因需要更換上述酒店所產生的房費差價；

4. 出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；

5. 因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間其它不可抗力原因導致的費用；

6. 一切個人消費（例如酒店內的酒水、洗衣、上網、通訊等費用）；

7. 護照費及簽證相關的費用，如未成年人公證，認證等相關費用。

8. 酒店單人房差45歐/人/晚。酒店單房差僅指普通單人間（如客人要求大床單間或單獨一人住標雙，單房差另議）；

9. 航空公司臨時通知因調整航空燃油價格而導致機票價格上升，客人需另外補交燃油升幅的差價。

10. 小孩與成人同價；

11. 嬰兒收費：2周歲以下（不含2周歲）的執行嬰兒收費，此收費不提供機位、車位、餐位、床位及景點費用 ；

12. 歐洲各地有當地官方導游講解，為了感謝他們的熱忱服務，請另付上小費EUR1/人。

行程附件二：

購物補充協議書

經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。

1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

2. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；

3. 歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；

4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；

5. 游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等）。為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。

7. 游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協助您辦理報案等相關事宜。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）

8. 百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。

9. 旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發現質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果。

10. 購物刷卡手續費已有銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費由旅游者承擔。

11. 退稅說明：

a) 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。

b) 另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任。

c) 導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續。導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為旅游者個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全、充分理解退稅相關事宜的最終解釋權歸歐盟國退稅公司、稅務局及海關所有，旅行社及導游無權干涉其決定。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。

我同意《購物補充協議書》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認簽字：

簽字日期：

備注：

此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執行。

在不減少任何景點的前提下，導游可根據境外情況做順序之調整，該調整不視為違約。

當發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形導致的景點、交通、住宿地點的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后作出說明。

因不可抗拒的客觀原因（如天災、戰爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（如航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤等）導致的一切超出費用（如在外延期簽證費、食、宿及交通費、國家航空運價調整等）我公司有權追加差價。

出發前取消約定

1. 請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含服務費）1100元/人。

2. 報名后收取的機票定金，如因客人自身原因取消，機票定金不退。送簽前五個工作天自行取消，我社除收取機位定金損失2000元/人外，還需收取其他已經產生的損失費 ，如已產生的境外段交通及酒店費用。

3. 送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領館要求前往面試、導致無法出簽：若此時團組未出機票，我社將收取損失7000元/人；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門票；（團隊機票不允許更改簽轉退票）；

4. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒簽而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取簽證費、機票訂金損失、酒店費等損失費共7000元/人；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門票；（團隊機票不允許更改簽轉退票；境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；

5. 簽證自理的游客，如在團組送簽后自行取消（包括因同行的客人被拒簽而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費6000元/人；

若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產生境外段交通費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；

6. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認，如游客無法交納，機票訂金不予退回。如游客同意交納，但在出發前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團；

7. 如果游客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務必自行確認該證件是否免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團。

行程說明

1. 本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；

2. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午17點前（含17點），晚間23點前（含23點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

若客人自身原因不能準時辦理登機手續，組團社概不負責，且團費無法退還，后續費用由客人自行承擔。

4.  行程中所列航班號及時間僅供參考，航空公司會臨時就實際情況做出調整的可能；航班時間后綴+1是指第二天抵達。

酒店標準

1.行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；

2.歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；入鄉隨俗請您理解；

3.歐洲的四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

4.歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

5.按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；（歐洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展會，酒店將遠離市區或變更住宿地點。

6.酒店住宿若出現單男或單女，我司會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經協調最終不能安排的，客人須在出發前補交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間 里面只有一張90厘米左右的床）。

7.由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽，敬請多多理解！

8.歐洲酒店房間設備簡單，不設牙膏牙刷拖鞋，轉換插座，敬請自備。客人需自帶日常用品, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露及吹風機，轉換插座等。如需在酒店房間喝熱開水，客人請自帶燒水器。

退餐說明

1.歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；

2.歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

3.團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐,將退客人餐費；

4.酒店房費含早餐 ，客人放棄酒店安排的早餐，無費用退還。

保險說明

1.我社所上境外旅游意外傷害保險，醫療30萬；推薦客人根據自身情況額購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益；

2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；

退費說明

1.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

2.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

3.自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根￥600 、英國￥800。持中國香港、中國澳門特區護照的游客須同時攜帶回鄉證出入境，中國臺灣同胞攜帶臺胞證出入出境。若因為游客沒有攜帶原因導致出入境有問題，則一切后果由游客自行負責 ，組團社概不負責。

行李說明

1. 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續。如客人前往機場取行李，交通費用客人自理。行李托運時，貴重物品、常用物品、藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運。行李延誤屬于不可抗力因素，組團社將協助客人跟進后續工作，但組團社對此不承擔任何責任。

2. 國際航線經濟艙每人免費托運行李一件及攜帶手提行李一件。托運行李重量20-30公斤不等，尺寸三邊之和 ≦ 158CM；手提行李重量不超過5KG，尺寸三邊之和≤115CM（具體行李限額請登陸官網查詢）。如行李超過各航空公司規定，航空公司將要加收高額的行李費。不占座位的嬰兒機票不享受與成人旅客相同的行李限額。護照，機票，現金等貴重物品及護照請隨身攜帶，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 屬物品及摩絲等一類物品務必請放在拖運行李中。

銷簽說明

1. 按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間親自前往使館。若客人被抽到銷簽面試，請客人配合前往，否則將列入黑名單。

2. 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。

3. 歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達中國境內時將護照、全程登機牌/行李托運牌交回使館銷簽 。護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。

4. 請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證。

5. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

6. 前往領事館面談和面試銷簽所產生的所有費用由客人自行承擔！組團社不負責任何費用！！！

購物及退稅說明 

1. 購物為個人行為，游客在購買商品的時候一定仔細地檢查商品的質量。旅行社不負責辦理退換商品。

2. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，請游客保管購物的相關票據。

3. 如果海關、機場等原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業務。

4. 歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅指南》，并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規操作，流程復雜，任何一項步驟發生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于導游或旅行社甚至商店，因此組團社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。