特別約定：
歐盟從2015年10月12日起在全世界范圍內啟用生物指紋錄入系統，所有申根國家簽證的申請者，領事館將要求本人在指定時間前往當地目的地國家的簽證中心錄入指紋及拍照，請申請人在出團前45天內切勿遠行并配合領館的時間安排。
英國、西班牙、希臘、比利時、丹麥、挪威：廣州市天河區體育西路189號城建大廈二樓
法國、德國、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區東風東路765-769號東寶大廈2層
意大利、奧地利：廣州市天河區廣州大道中988號圣豐廣場2樓05室
行程說明
1. 本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；
2. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
3. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
若客人自身原因不能準時辦理登機手續，組團社概不負責，且團費無法退還，后續費用由客人自行承擔。
4. 行程中所列航班號及時間僅供參考，航空公司會臨時就實際情況做出調整的可能；航班時間后綴+1是指第二天抵達。
酒店標準
1. 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
2. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
3. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
4. 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
5. 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；（歐洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展會，酒店將遠離市區或變更住宿地點。
6. 酒店住宿若出現單男或單女，我司會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經協調最終不能安排的，客人須在出發前補交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間 里面只有一張90厘米左右的床）。
7. 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽，敬請多多理解！
8. 歐洲酒店房間設備簡單，不設牙膏牙刷拖鞋，轉換插座，敬請自備。客人需自帶日常用品, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露及吹風機，轉換插座等。如需在酒店房間喝熱開水，客人請自帶燒水器。
退餐說明
1. 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；
2. 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；
3. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
保險說明
1. 我社所上境外旅游意外傷害保險，醫療30萬；推薦客人根據自身情況額購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益；
2. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；
退費說明
1. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3. 自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根￥600 、英國￥800。持中國香港、中國澳門特區護照的游客須同時攜帶回鄉證出入境，中國臺灣同胞攜帶臺胞證出入出境。若因為游客沒有攜帶原因導致出入境有問題，則一切后果由游客自行負責 ，組團社概不負責。
行李說明
1. 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續。如客人前往機場取行李，交通費用客人自理。行李托運時，貴重物品、常用物品、藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運。行李延誤屬于不可抗力因素，組團社將協助客人跟進后續工作，但組團社對此不承擔任何責任。
2. 行李：根據航空公司的規定，每人只可攜帶重量不超過二十公斤的托運行李及手提行李一件（大小不得超過55CM×23CM×36CM，重量不超過5KG），如行李超過規定之重量，航空公司將要加收高額的超重費。護照，機票，現金等貴重物品及護照請隨身攜帶，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 屬物品及摩絲等一類物品務必請放在拖運行李中。
銷簽說明
1. 按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間親自前往使館。若客人被抽到銷簽面試，請客人配合前往，否則將列入黑名單。
2. 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。
3. 歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達中國境內時將護照、全程登機牌/行李托運牌交回使館銷簽 。護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。
4. 請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社diyi時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證。
5. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！
6. 前往領事館面談和面試銷簽所產生的所有費用由客人自行承擔！組團社不負責任何費用！！！
購物及退稅說明
1. 購物為個人行為，游客在購買商品的時候一定仔細地檢查商品的質量。旅行社不負責辦理退換商品。
2. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，請游客保管購物的相關票據。
3. 如果海關、機場等原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業務。
4. 歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅指南》，并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規操作，流程復雜，任何一項步驟發生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于導游或旅行社甚至商店，因此組團社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。
an>
